沈斌表

　　當(dāng)前，以人工智能、大數(shù)據(jù)、算法推薦為代表的數(shù)字技術(shù)，正在重塑信息傳播生態(tài)和知識生產(chǎn)邏輯。高校作為意識形態(tài)工作的前沿陣地，肩負(fù)著人才培養(yǎng)與知識傳播的神圣使命，其網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全狀況，直接關(guān)乎國家安全與社會穩(wěn)定大局。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“要健全網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理長效機(jī)制，著力提升治理的前瞻性、精準(zhǔn)性、系統(tǒng)性、協(xié)同性，持續(xù)營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。”這一重要論述為新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理提供了根本遵循，彰顯了精準(zhǔn)思維在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜治理局面中的方法論。高校作為立德樹人的主陣地，必須將精準(zhǔn)思維貫穿網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理全過程，在對象識別上求“準(zhǔn)”、在內(nèi)容供給上求“精”、在主體協(xié)同上求“合”，真正將互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“最大變量”轉(zhuǎn)化為立德樹人的“最大增量”，讓積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化如春風(fēng)化雨般滋養(yǎng)青年成長。

　　在精準(zhǔn)識別中提取個(gè)體需求

　　精準(zhǔn)識別是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)精準(zhǔn)治理的邏輯起點(diǎn)。當(dāng)前，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活方式呈現(xiàn)出顯著的圈層化特征，各類網(wǎng)絡(luò)亞文化圈層既構(gòu)成大學(xué)生尋覓歸屬感的“精神部落”，也成為主流價(jià)值傳播過程中必須突破的“文化屏障”。精準(zhǔn)識別恰是化解這一困境的首要環(huán)節(jié)。數(shù)字畫像是指基于學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間留下的信息選擇偏好、情感表達(dá)傾向、價(jià)值判斷表征等多維數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)建模技術(shù)勾勒出學(xué)生特征圖譜。通過對畫像數(shù)據(jù)的持續(xù)追蹤與深度挖掘，精準(zhǔn)識別不同學(xué)生群體的思想困惑點(diǎn)、情感共鳴點(diǎn)與價(jià)值薄弱點(diǎn)，為靶向施策提供科學(xué)依據(jù)。

　　應(yīng)建立起“數(shù)據(jù)采集—特征提取—需求研判—精準(zhǔn)觸達(dá)”的閉環(huán)治理機(jī)制。在數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)，整合學(xué)工系統(tǒng)、教務(wù)管理、后勤服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)行為等多源數(shù)據(jù)，在保障學(xué)生個(gè)人信息安全的前提下，為畫像構(gòu)建提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；在特征提取環(huán)節(jié)，借助算法識別學(xué)生的興趣圖譜、社交網(wǎng)絡(luò)等情況，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有教育意義的結(jié)構(gòu)化信息；在需求研判環(huán)節(jié)，結(jié)合思想政治教育規(guī)律與學(xué)生成長規(guī)律，預(yù)判學(xué)生可能面臨的思想困惑與發(fā)展需求，形成差異化的問題清單與引導(dǎo)策略；在精準(zhǔn)觸達(dá)環(huán)節(jié)，通過輔導(dǎo)員日常溝通、專業(yè)課教師課堂滲透、學(xué)生骨干朋輩影響等多重渠道，以適配個(gè)體接受習(xí)慣的方式將價(jià)值引領(lǐng)內(nèi)容送達(dá)學(xué)生，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)識別到育人實(shí)效的轉(zhuǎn)化。從圈層走向個(gè)體，從群體分類走向個(gè)體關(guān)懷，唯有精準(zhǔn)識別，立德樹人才能真正落實(shí)落細(xì)。

　　在精準(zhǔn)供給中實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)

　　精準(zhǔn)供給是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)精準(zhǔn)治理的核心要義。傳統(tǒng)的灌輸式教育模式在網(wǎng)絡(luò)空間面臨“失聲”，嚴(yán)肅宏大的政治話語體系在網(wǎng)絡(luò)空間往往難以引起大學(xué)生的情感共鳴，其本質(zhì)為供給與需求的結(jié)構(gòu)性錯(cuò)位。破解這一困境，關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供給。內(nèi)容智配，是依據(jù)學(xué)生數(shù)字畫像所呈現(xiàn)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、情感傾向與價(jià)值需求，達(dá)成教育內(nèi)容與接受主體的動(dòng)態(tài)契合。

　　應(yīng)建立起“需求感知—資源適配—話語轉(zhuǎn)換—情感反饋”的閉環(huán)供給機(jī)制。在需求感知環(huán)節(jié)，借助數(shù)字畫像持續(xù)跟蹤學(xué)生關(guān)注焦點(diǎn)的動(dòng)態(tài)演變，精準(zhǔn)把握需求節(jié)點(diǎn)，為內(nèi)容創(chuàng)作提供方向性引導(dǎo)；在資源適配環(huán)節(jié)，立足學(xué)生的日常生活情境，通過標(biāo)簽化處理與智能匹配，實(shí)現(xiàn)教育資源效用的最大化；在話語轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，根據(jù)不同圈層的語言習(xí)慣與接受偏好，用圈層內(nèi)部的話語闡釋主流價(jià)值，注重“青年語態(tài)”的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化；在情感反饋環(huán)節(jié)，構(gòu)建內(nèi)容接受度的動(dòng)態(tài)評估機(jī)制，通過評論情感分析、二次傳播跟蹤、行為改變觀察等途徑，持續(xù)優(yōu)化供給策略。唯有以適配的內(nèi)容和方式激活個(gè)體的情感體驗(yàn)，讓主流價(jià)值在共鳴中自然內(nèi)化，立德樹人才能真正內(nèi)化于心、外化于行。

　　在精準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)中構(gòu)建系統(tǒng)治理新格局

　　網(wǎng)絡(luò)生態(tài)精準(zhǔn)治理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其保障在于治理主體的有效協(xié)同與治理資源的有機(jī)整合。高校網(wǎng)絡(luò)空間涉及宣傳、學(xué)工、教務(wù)、安全等多個(gè)職能部門，牽動(dòng)學(xué)生、學(xué)校、家庭、社會等多重利益主體。傳統(tǒng)治理模式，往往部門間協(xié)同機(jī)制缺失、責(zé)任邊界模糊，導(dǎo)致面對復(fù)雜輿情時(shí)反應(yīng)遲緩、力量分散，難以形成真正有效的治理合力。精準(zhǔn)思維要求高校必須牢固樹立系統(tǒng)觀念，以整體性治理理念擺脫碎片化困境，構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、協(xié)同高效的多元共治體系。

　　應(yīng)構(gòu)建“一元主導(dǎo)、多元參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制。建立由學(xué)校黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門協(xié)同參與的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)黨管互聯(lián)網(wǎng)原則，明確宣傳部、學(xué)工部、保衛(wèi)處等各部門的職責(zé)邊界，建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測、研判、處置的標(biāo)準(zhǔn)化閉環(huán)流程。對校園自媒體平臺、網(wǎng)絡(luò)社群、言論發(fā)布等動(dòng)態(tài)監(jiān)測，打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享，確保治理資源的集約化配置與治理行動(dòng)的一體化推進(jìn)。在基層執(zhí)行層面，要壓實(shí)“縱向到底、橫向到邊”的責(zé)任鏈條。推動(dòng)治理重心下移，將網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任壓實(shí)到院系黨委、師生黨支部、班級團(tuán)支部乃至宿舍樓層，形成學(xué)校—院系—班級—宿舍四級聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員、班主任、導(dǎo)師的作用，使其成為網(wǎng)絡(luò)輿情價(jià)值引領(lǐng)的“橋頭堡”；充分激發(fā)學(xué)生主體的自治潛力，實(shí)現(xiàn)從“治理對象”到“治理力量”的角色轉(zhuǎn)變尤為重要。青年學(xué)生不僅是治理的受益者，更應(yīng)成為治理的參與者。要引導(dǎo)和組建網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍、校園輿情信息員隊(duì)伍，開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)自我教育、網(wǎng)絡(luò)謠言協(xié)同辟謠、網(wǎng)絡(luò)文明公約踐行等活動(dòng)，讓學(xué)生在參與式治理中實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我提升。

　　（作者單位：寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院）